Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99ev

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 99ev ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 99ev.app và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 99ev cung cấp, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 99ev.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản 99ev.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được 99ev cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 99ev từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 99ev, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 99ev. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh người khác.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 99ev có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

3Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi thành viên chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 99ev. Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). 99ev không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Thông báo ngay cho 99ev nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99ev.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

99ev hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ.
• 99ev không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 99ev.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.
• 99ev có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

5Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 99ev được vận hành dựa trên hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho mọi người chơi.

• Kết quả của mọi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99ev có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. 99ev không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã đặt.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Cược đã được xác nhận sẽ giữ nguyên tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.

6Chương Trình Khuyến Mãi

99ev thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất kể từ khi đăng ký tài khoản.
• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi rút. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 99ev có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo cho phép cụ thể.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng điều kiện vòng cược.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 99ev:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 99ev.
• Cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp, bao gồm hành vi "chip dumping" trong poker hoặc các trò chơi tương tự.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 99ev cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho 99ev.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự cho phép.

8Quyền & Nghĩa Vụ Của 99ev

99ev có quyền:

• Từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch lớn.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

99ev có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật cho người dùng.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý và bằng tiếng Việt.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.
• Đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi và giao dịch.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

99ev không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (có thông báo trước).
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Biến động tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía ngân hàng và ví điện tử.
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99ev đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10Chơi Có Trách Nhiệm

99ev cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để tránh tổn thất quá mức.
• Tự tạm khóa: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99ev để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99ev. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

99ev có quyền chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không có số dư).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 99ev có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định này là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

12Sửa Đổi Điều Khoản

99ev có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ev sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99ev qua email: [email protected]